1. level supporter

opslået
kontakt
ann-lee teilmann, randstad danmark
jobtype
vikariat
ansøg nu

jobdetaljer

opslået
lokation
københavn/frb., hovedstaden
jobkategorier
IT
jobtype
vikariat
referencenummer
8393

kontaktinformationer

kontakt
Ann-Lee Teilmann
e-mail
ann-lee.teilmann@randstad.dk

jobbeskrivelse


På vegne af vores kunde søger Randstad en 1 level supporter til virksomhedens kunder med arbejdssted i København.

Du bliver ansat i Customer Care-afdelingen, hvor du skal yde 1 Level support til virksomhedens kunder. Afdelingen har ansvaret for overvågning og support af netværks- og serviceleverancer, som de drifter for kunder og samarbejdspartnere.

Som teknisk supporter kommer du til at stifte bekendtskab med netværksprodukter og services som bl.a. omfatter sort fiber, lag-2 (switchede) og lag-3 (routede), ip-netværk, internet-peering, firewall-løsninger og datacentermiljøer.
I dit arbejde som teknisk supporter skal du håndtere indgående opkald og e-mails, hvor du skal registrere og klassificere kundernes henvendelser.

Din profil:

- lyttende, forstående og empatisk
- brænder for at skabe gode kundeoplevelse og relationer
- har tålmodighed og overblik samt kan håndtere pressede situationer
- tager ansvar for din egen læring og er motiveret af at lære nyt
- struktureret og hurtig til at skabe overblik
- en teamplayer, som er med til at spille andre bedre

Kvalifikationer:

- Du har en eventuelt en uddannelse som IT-supporter, datatekniker eller lignende
- Du har gerne erfaring med IP-netværksdrift, også hardware såsom routere og switche
- Du har kendskab til ITIL eller ønsker at videreudvikle dig på området
- Du har eventuelt tidligere arbejdet i ServiceNow eller vil gerne lære det
- Du taler og skriver flydende dansk og engelsk

Ansættelsesvilkår:

Arbejdstid: 37 timer/ugentligt
Opstart: Hurtigst muligt
Ansættelse: Vikariat
Arbejdssted: København

Ansøg:

Stillingen skal søges direkte via vores hjemmeside. Vi vil løbende invitere til samtaler, og stillingsopslaget vil blive fjernet, når stillingen er besat.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Sales Manager Ann-Lee Teilmann på mail: Ann-lee.teilmann@randstad.dk

Om Randstad:

Hos Randstad hjælper vi mennesker og virksomheder med at udnytte deres fulde potentiale. Vi kombinerer viden med moderne teknologi for at skabe forandringer, der hjælper mennesker fremad. Vi kalder det Human Forward.
Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.700 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.
I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.