customer agent

opslået
kontakt
mia louise valsbo, randstad danmark
jobtype
fastansættelse
ansøg nu

jobdetaljer

opslået
lokation
københavn/frb., hovedstaden
jobkategorier
kontor & økonomi
jobtype
fastansættelse
referencenummer
9598

kontaktinformationer

kontakt
Mia Louise Valsbo
e-mail
mia.louise.valsbo@randstad.dk

jobbeskrivelse


Har du et servicegen udover det sædvanlige? Træffer du selvstændige beslutninger, og trives du med at have ansvar for en bred pallette af opgaver? Så har du mulighed for at komme med på rejsen for en spændende virksomhed, der netop skal til at gøre sit indtog på det danske marked.

Be Sporty er en svenskfunderet organisation, som udbyder kurser til børn inden for dans og idræt. Med deres store succes på det svenske og norske marked starter virksomheden nu op i Danmark, og derfor er der brug for netop dig, som vil være drivkraft i denne spændende udvikling af Be Sporty. Til dette har de brug for en kundeservicemedarbejder, der trives med at interagere med både kunder og samarbejdspartnere, og som løser opgaver med et smil. Du vil indgå i et lille, men engageret team, der samarbejder tæt, og som er passionerede omkring det, de laver. Du vil rapportere direkte til Be Sportys Nordic Manager, som har hovedkontor i Sverige.

stillingen som customer agent

Som Be Sportys Customer Agent har du en alsidig funktion, hvor dit primære ansvar er at servicere opkald og mails fra kunder, som typisk er forældre til børn, der deltager i Be Sportys kurser. Din fornemmeste opgave er, foruden at være ansvarlig for indgående mails og telefonopkald, at sørge for at opretholde en stor kundetilfredshed. Du får en grundig oplæring i alle arbejdsopgaver og vil altid have nogle stabile samarbejdspartnere, du kan gå til med spørgsmål, så det vigtigste er, at du udviser engagement og spænding over at blive en del af Be Sporty-familien.
Dine primære arbejdsopgaver består af at:
• Besvare mails og telefonopkald i bestemte tidsrum, derudover besvarelser af spørgsmål på blandt andet sociale medier
• Sikre, at websitet er opdateret, samt at alle data og kundeinformationer er opdateret i det interne websystem
• Håndtere reklamationer fra kunder (eksempelvis i tilfælde af aflyste kurser)
• Varetage udsendelser samt regninger til kunderne via e-mail og sms-program

om dig

For Be Sporty er det vigtigste, at din tilgang til arbejdsopgaver bliver mødt med energi, proaktivitet og ikke mindst positivitet. Derudover ser Be Sporty gerne, at du har flere års erfaring med kundeservice, gerne telefonisk, eller erfaring fra andre stillinger, hvor du er vant til at kommunikere med mange mennesker. Derudover er det essentielt, at du er selvkørende og trives med en stor mængde ansvar, da du i denne stilling vil have et personligt ansvar for opgaverne inden for dit arbejdsområde. Derudover ser vi gerne, at:
• Du er imødekommende over for alle, også i tilfælde af vanskelige kunder
• Du er dygtig til at kommunikere, både skriftligt og mundtligt
• Du arbejder resultatorienteret og proaktivt
• Du er pålidelig, ansvarsbevidst og loyal
• Du trives i et energisk kollegialt miljø, hvor man arbejder tæt sammen og motiverer hinanden

be sporty tilbyder

Et team, hvor alle har indflydelse og er hinandens sparringspartnere. Du vil indgå i et team af ærlige, empatiske og entusiastiske personligheder, som hjælper hinanden og har tiltro til hinanden.
Du får stor frihed og tillid under ansvar og får lov til selv at sætte dit præg på rutiner og løsninger i et tæt kollegialt miljø. Desuden tilbydes fleksibilitet i forhold til arbejdstider samt gode personaleforhold, sundhedsforsikring og pensionsordning.

arbejdsforhold

• Fastansættelse på 37 timer om ugen eksklusive frokost
• Arbejdstiden ligger som udgangspunkt mandag-torsdag fra 08:00-16:00 og fredag fra 08:00-15:30. Alternativt kan mødetiden ligge kl. 8:30 eller 9:00
• Tiltrædelse er hurtigst muligt, men vi venter gerne på rette kandidat
• Du sidder i et kontorfællesskab i København
• Løn efter kvalifikationer

om virksomheden

Be Sporty er sammensat af ildsjæle, der er stolte af at repræsentere deres brand, og som har en ambitiøs målsætning for fremtiden. De arbejder sammen om at nå et fælles mål, hvor man løfter i flok og bidrager med en positiv energi til teamet. Be Sporty står for inspirationen, men du står for motivationen. Organisationen vægter medarbejdertrivsel og en god work-life balance højt, så du er glad, både når du møder op, og når du går fra arbejde. Desuden prioriteres personlighed frem for faglighed, så en af de primære kriterier for en fremtidig kandidat er, at du udviser et drive udover det sædvanlige, og at du kan leve dig ind i Be Sportys visioner og værdier.
Du kan læse mere om Be Sporty og deres brand på: https://www.besporty.se/

ansøgning og kontakt

Hvis stillingen har din interesse, bedes du ansøge via denne side. Samtaler vil blive afholdt løbende, hvorfor du anbefales at ansøge snarest. Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte seniorkonsulent Mia Louise Valsbo på mia.louise.valsbo@randstad.dk eller Sourcing Partner Juliane Frandsen på juliane.frandsen@randstad.dk. Alle henvendelser behandles fortroligt, og vi kalder løbende ind til samtale.

om randstad

Hos Randstad hjælper vi mennesker og virksomheder med at udnytte deres fulde potentiale. Vi kombinerer viden med moderne teknologi for at skabe forandringer, der hjælper mennesker fremad. Vi kalder det Human Forward.
Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.700 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.
I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.