customer service executive

opslået
kontakt
lone clark, randstad danmark
jobtype
fastansættelse
ansøg nu

jobdetaljer

opslået
lokation
københavn/frb., hovedstaden
jobkategorier
kontor & økonomi
jobtype
fastansættelse
referencenummer
8978

kontaktinformationer

kontakt
Lone Clark
e-mail
lone.clark@randstad.dk

jobbeskrivelse


På vegne af RS Components søger Randstad nu en Customer Service Executive til kontoret i København.

Hos RS Components kan de rigtig godt lide glade kunder, og de vil så gerne hjælpe dem til at blive endnu gladere. kollegerne i deres danske kundeservice har ansvar for at supportere kunderne med alt det, du drømmer om inden for kundeservice – det kan være support på telefon, via live chat og på e-mail, Og ikke at forglemme at du naturligvis gør alt dette i et naturligt og positivt samspil med dine øvrige kolleger. De vil gerne inspirere deres kunder og holde dem opdateret på den allernyeste viden, så de er deres ”first choice” nu og i fremtiden.

Her kommer du muligvis ind i billedet. Er det måske dig, der er vores nye Customer Service Executive (med lidt mere)?

Et job med alt det gode

Du bliver en del af en international virksomhed, og så gør det vel heller ikke noget, at de i Skandinavien har vist vækst de seneste 10 år, samt at de udvider både med nye kolleger og nye geografiske områder.

Customer Service teamet, som du bliver en vigtig del af, sørger for, at deres vigtigste aktiver – nemlig deres kunder – får den support, de efterspørger. Deres forespørgsler er forskelligartede, så du har en bred forståelse inden for kundeservice og alle dets facetter. Helt konkret rådgiver du deres kunder på telefon, mail og via chat. Og nu kommer forklaringen på ”med lidt mere”. Det er nemlig også dig, der
• har kontakt til kolleger, så I i fællesskab finder den bedste løsning for deres kunder
• selv er ansvarlig for at styrke dine kompetencer ved træning og sparring
• har kontakten til eksempelvis kolleger i England, som supporterer med ordrer mm.
• besøger kunder sammen med deres sælgere
• ... er den nysgerrige type, der har interesse i at lytte, hjælpe og tænke nyt

Dine opgaver spænder således vidt, og du får en stor kontaktflade både i og uden for organisationen. Begynd allerede nu at glæde dig til både at blive udfordret på din kunnen men også at få mulighed for at blive opdateret på den.


Er det dig, vi beskriver her?


Din uddannelse er ikke det første, de kigger på. ES Componets tror på et miks af kompetencer, og vigtigst af alt er din evne til at gøre en forskel for deres kunder (og dem …). Du har måske en baggrund inden for servicefag eller arbejder allerede nu i en kundeservicefunktion. Du er måske nyuddannet inden for kontorområdet og klar til at blive udfordret arbejdsmæssigt. Helt sikkert er det dog, at du taler, forstår og skriver dansk og engelsk på et godt niveau.

Og mere dig …

(Ikke at sammenligne med en tjekliste)

Hvis du kan genkende dig selv i nedenstående, er vi måske på vej mod et såkaldt match:
• Du er proaktiv og vild med kundeservice
• Du er nysgerrig og videbegærlig
• Du er glad for en alsidig hverdag med både større og mindre opgaver
• Du er god til både at arbejde selvstændigt og prioritere – men du er også teamplayer
• Du brænder for at udvikle dig og er struktureret i din tilgang
• Dit humør er smittende, og du er det, man på godt dansk kalder for ”en god kammerat”

Tid til at fortælle lidt om os

Du har måske også et par ønsker?

De håber inderst inde, at du kender dem – men hvis ikke, så bliver de ikke meget skuffede. Til gengæld kan de garantere dig for, at du godt kan skrue op for ”jeg glæder mig” barometeret.

Det kan godt tåle en gentagelse at fortælle, at de vækster – og det er sjovt at være med på den rejse. På rejsen får du mulighed for at udvikle dig, og hos RS Components bemærkes og belønnes individuelle præstationer. Ambitiøs står på positivlisten, og det samme gør evnen til at tage ansvar. Vi er bedst sammen, hvorfor de er ret glade for begrebet ”one team”.

Jobbet som Customer Service Executive giver dig en attraktiv lønpakke, tilbud om relevante kurser samt mulighed for udvikling via feedback og sparring med kolleger. De synes selv, at de er en arbejdsplads med en rigtig sund evne til det, der vist populært kaldes ”life work balance” – og så er de mere end ret gode til at være sociale sammen.
Hvis det her var en kontrakt, så skal du nu forberede dig på at læse det med småt. Her kommer nemlig en hele række ting, som for dem er helt naturlige (men som de alligevel gerne vil fortælle om): De lægger stor vægt på åbenhed og feedback, og de byder alle ind til en high performance kultur. De har frokost- og frugtordning på kontoret – ikke at forglemme god kaffe og te, mulighed for at parkere, tæt på offentlig transport, en aktiv personaleforening, fredagsbar OG de bedste kolleger. De har fleksibel arbejdsplads, som giver dig mulighed for at arbejde hjemme to selvvalgte dage om ugen – dog ikke torsdage. Om torsdagen er de nemlig alle på kontoret, da de prioriterer at holde fast i deres kultur. Og så kan de faktisk ret godt lide at være sammen.

Hvis du vil vide (endnu) mere om RS Components, så tjek deres hjemmeside dk.rs-online.com.

Rekrutteringsprocessen:

Hvis du kan genkende dig selv i ovenstående og sætter en ære i at give dine kunder og kollegaer den absolut bedste service, vil vi meget gerne høre fra dig. Alle ansøgninger behandles fortroligt, og vi kalder løbende ind til samtale. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Lone Clark på lone.clark@randstad.dk

Om Randstad:

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.700 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.

I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg, Kolding og Esbjerg. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.