customer support

opslået
kontakt
mie larsen, randstad danmark
jobtype
fastansættelse
ansøg nu

jobdetaljer

opslået
lokation
aarhus og omegn, midtjylland
jobkategorier
kontor & økonomi
jobtype
fastansættelse
referencenummer
9053

kontaktinformationer

kontakt
Mie Larsen

jobbeskrivelse


Customer Support til TourCompass A/S


Er du serviceminded, forandringsvillig og kvalitetsbevidst? Ønsker du at blive en del af en kreativ, omstillingsparat og kundeorienteret kultur med personligt ansvar?

Randstad søger en Customer Support-medarbejder på vegne af TourCompass A/S som driver rejsebureauerne Afrika-safari, Asiatours og Lamatours. Stillingen er fuld tid på kontoret i Viby, Aarhus.

om jobbet


Du vil blive en del af TourCompass’ nyoprettede afdeling, Customer Support. Med reference til salgschefen vil du indgå i salgsteamet på 7 kollegaer, som betjener hhv. Skandinavien, Storbritannien, Tyskland og Holland. I dagligdagen arbejder du tæt sammen med dine kolleger i salgsteamet, hvor sparring er en naturlig del af arbejdsdagen.

Arbejdsopgaverne omfatter support og service til kunder i Danmark, Norge, Sverige og Storbritannien, efter de har booket rejsen, og før de tager afsted. Dette indebærer kundekommunikation på telefon og e-mail, herunder at hjælpe kunderne med at få svar på spørgsmål omkring rejsen, yde praktisk information samt assistere dem med yderligere tilkøb til deres rejse.

Derudover vil du også assistere med klagehåndtering, besvarelse af TrustPilot-anmeldelser samt deltage i diverse projekter omkring yderligere optimering af vores kundeservice.


din profil

- Kundeservice erfaring fra lignende rolle
- Trives med hyppig kundekontakt på både telefon og e-mail
- Er serviceminded og forandringsvillig
- Er kvalitetsbevidst
- Har evnen og lysten til at arbejde i et solidt tempo og med ekstra timer, når nødvendigt
- Er en god skriftlig og mundtlig kommunikator

dine kvalifikationer

- Du behersker enten dansk, norsk, svensk eller engelsk på modersmålniveau
- Du kan begå dig på de 3 skandinaviske sprog – ikke nødvendigvis perfekt, men forståeligt
- Stærke engelskkundskaber i både skrift og tale
- Du har erfaring fra en lignende stilling
- Erfaring fra rejsebranchen er en fordel, men ikke et krav


om TourCompass


Siden 2006 har TourCompass sendt rejsegæster ud i verden. Først til Afrika og sidenhen også til destinationer i Sydamerika og Asien. I dag drives tre succesrige rejsebrands: Afrika-safari.dk, Lamatours.dk og Asiatours.dk. TourCompass beskæftiger mere end 30 ansatte med forskellige baggrunde og nationaliteter på hovedkontoret i Aarhus, alle med en målsætning om at give kunderne deres livs oplevelsesrejse.

ansøg

Hvis du er interesseret i denne stilling, kan du søge direkte på vores hjemmeside ved at klikke på “Ansøg nu”. Hvis du har spørgsmål vedrørende denne stilling, bedes du kontakte konsulent Mie Larsen på tlf. +45 29293124.

Vi ser frem til at høre fra dig.

om Randstad

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.700 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.

I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.