dygtige it-supportere til københavn

opslået
kontakt
lone clark, randstad danmark
jobtype
vikariat
ansøg nu

jobdetaljer

opslået
lokation
københavn/frb., hovedstaden
jobkategorier
IT
jobtype
vikariat
referencenummer
7972

kontaktinformationer

kontakt
Lone Clark
e-mail
lone.clark@randstad.dk

jobbeskrivelse


Er du en problemknuser, som trives med at yde den bedste og mest professionelle support til kunder over telefonen?

Du bliver ansat i Customer Care-afdelingen i en Try & Hire-stilling, hvor du skal yde 1. Level-support til virksomhedens kunder. Afdelingen er ansvarlig for overvågning og support af netværks- og serviceleverancer til virksomhedens kunder og samarbejdspartnere.

Ansvarsområde

Du kommer til at arbejde med mange typer af opgaver som teknisk supporter, bl.a.:

• Modtage, registrere og klassificere henvendelser vedr. kundefejl og support i Service Now
• Overvåge, registrere og klassificere alarmer på netværksprodukter og -services
• Igangsætte, koordinere, eskalere og afslutte fejlretning (incident & problem management)
• Koordinere og varsle kunder om planlagte driftsforstyrrelser (change management)
• Varetage dokumentationsopfølgning og -opdatering
• Sikre kundekommunikation i verdensklasse

Din profil:

Du brænder for at skabe gode kundeoplevelser og er en dygtig kommunikator, som formår at finde gode løsninger til kunden. Du tager ansvar og håndterer pressede situationer med ro, overblik og tålmodighed og brænder for at tilegne dig ny viden. Du er systematisk og detaljeorienteret og skaber dig hurtigt et overblik over opgaven. Du er en teamplayer, samtidig med at du trives med at arbejde selvstændigt. Du har stor fokus på kvalitet og er struktureret og løsningsorienteret.

Kvalifikationer:

• Du har en uddannelse som IT-supporter, datatekniker eller lignende
• Du har gerne erfaring med IP-netværksdrift samt hardware såsom routere og switche og gerne kendskab til MPLS, BGP, VRF samt OSPF
• Du har kendskab til ITIL eller ønsker at videreudvikle dig på området
• Du taler og skriver flydende dansk og engelsk og har gerne kendskab til svensk, norsk eller tysk

Du tilbydes:

Du får frihed under ansvar i en arbejdskultur præget af ønsket om at skabe resultater og fantastiske kundeoplevelser. Du kommer til at samarbejde med dygtige og engagerede kolleger og får en stor berøringsflade i organisationen. Dine fagligt dygtige kollegaer vil stå for oplæringen af dig, så man sikrer, at du kommer grundigt ind i opgaverne. Derudover vil der være mulighed for at udvikles, både professionelt og personligt.

Ansættelsesvilkår

Ansættelse:
Arbejdstid: 37 timer/ugentligt
Opstart: Hurtigst muligt
Ansættelse: Try & Hire
Arbejdssted: København

Rekrutteringsprocessen:
Hvis du kan genkende dig selv i ovenstående og sætter en ære i at give dine kunder den absolut bedste service, vil vi meget gerne høre fra dig. Alle ansøgninger behandles fortroligt, og vi kalder løbende ind til samtale. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Lone Clark på lone.clark@randstad.dk

Om Randstad:
Hos Randstad hjælper vi mennesker og virksomheder med at udnytte deres fulde potentiale. Vi kombinerer viden med moderne teknologi for at skabe forandringer, der hjælper mennesker fremad. Vi kalder det Human Forward.
Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.800 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.
I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg, Kolding og Esbjerg. En position vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.