head of customer operations.

Som Head of Customer Operations får du ansvar for ledelse af to medarbejdere og daglig drift i alle kunderelaterede projekter i afdelingen. Du får en bred rolle og en alsidig hverdag med spændende udfordringer, hvor du tager del i det praktiske arbejde inden for teknisk support af kunderne rundt omkring i verden.
Du bliver kundernes første kontakt, når de henvender sig med behov for support eller rådgivning. Det kan f.eks. være i forbindelse med tilkøb, eller hvis der er sket en skade, og de derfor har brug for tilbud ifm. reparation.

Du løser de fleste henvendelser ved at guide kunderne via mail, telefon eller videoopkald. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt, at du sætter kunden i kontakt med serviceteknikerne.
PP Techniq er en virksomhed i konstant udvikling, ikke mindst i forhold til deres produkter, og det betyder derfor også, at du bliver en del af en spændende rejse, hvor du selv kan være med til at præge de fremtidige processer.

Ansvarsområder:
• Global kundesupport og teknisk rådgivning
• Aftersales, herunder træning og andre serviceydelser, samt reservedele
• Daglig koordinering og vidensdeling med interne afdelinger (salg, supply chain og engineering)
• Ledelse, ressourcestyring og ressourceudvikling
• Du bliver en del af ledergruppen

din profil

Du har baggrund som ingeniør, maskinmester eller lignende. Alternativt kan du have en teknisk håndværksmæssig baggrund kombineret med en videregående uddannelse.

Dine kvalifikationer og kompetencer:
• Du er teknisk stærk og har god kommerciel forståelse
• Du har gode IT-kompetencer og erfaring med ERP-systemer, f.eks. SAP eller Navision
• Du har indsigt i el-styring og mekaniske systemer
• Du er fortrolig med både dansk og engelsk i skrift og tale

Ledelseserfaring er et plus, men ikke noget krav.
Som person er du nysgerrig af natur og god til at tænke ud ad boksen. Du er serviceminded og god til at snakke med kunder fra hele verden.

Du bliver en del af en virksomhed med et tæt sammenhold, og det er derfor vigtigt, at du har lyst til at deltage i fællesskabet. Hos PP Techniq er kulturen meget inkluderende med en flad struktur og en uformel omgangstone, og der er kort fra tanke til handling, hvorfor du også kan være med til at præge den fremtidige kurs.

om pp techniq

PP Techniq A/S er en innovativ nichevirksomhed, hvor man designer og producerer såkaldte 'blade access platforme'. Platformene bruges af servicefirmaer og vindmølleproducenter, når der er behov for vedligehold og reparation af vindmøllevinger.

Sikkerhed er højeste prioritet i alt, hvad der leveres ud til kunderne, og derudover fokuseres der i høj grad på brugervenlighed samt nem og hurtig mobilisering af udstyret.

Der er tale om innovative og avancerede løsninger, som bliver solgt til mange forskellige kunder i hele verden.

PP Techniqs dygtige instruktører uddanner kunderne i brug og vedligehold af udstyret. Dette foregår enten i eget træningscenter i Vojens eller lokalt hos kunderne.

Virksomheden, som har base i Vojens, har eksisteret siden 2003 og består af ca. 20 dedikerede medarbejdere. PP Techniq er en spændende virksomhed i en attraktiv branche, hvor hver dag byder på nye spændende opgaver og udfordringer. Man har bl.a. netop lanceret et omfattende udviklingsprojekt, hvor der over de næste 2-3 år skal udvikles et meget unikt koncept til fremtidens offshore vindmøller.

vil du med på holdet?

Søg stillingen ved at trykke på "ansøg". Du er velkommen til at kontakte sourcing specialist Sabine Birch på tlf. +45 48 80 87 05, hvis du vil vide mere om jobbet.

Randstad varetager rekrutteringsprocessen på vegne af PP Techniq. Alle ansøgninger behandles fortroligt, og der afholdes løbende interviews.

Vi glæder os til at høre fra dig!

om randstad

Hos Randstad hjælper vi mennesker og virksomheder med at udnytte deres fulde potentiale. Vi kombinerer viden med moderne teknologi for at skabe forandringer, der hjælper mennesker fremad. Vi kalder det Human Forward.

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.900 kontorer fordelt på 39 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.

I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.