hotline support-tekniker

opslået
kontakt
jakob hove, randstad danmark
jobtype
fastansættelse
ansøg nu

jobdetaljer

opslået
lokation
hele landet
jobkategorier
ingeniør & teknik
jobtype
fastansættelse
referencenummer
8643

kontaktinformationer

kontakt
Jakob Hove
telefonnummer
+45 44 12 32 20

jobbeskrivelse


Hotline Support-tekniker

Kan du se dig selv som indsatsleder, med fokus på at servicere BILAs kunder, når de ringer ind med driftsstop og nedbrud på maskiner og anlæg? Motiveres du af problemløsning, kundekontakt og en alsidig hverdag? Så er du måske den ene af de to nye Hotline Support-teknikere vi søger for BILA.

BILA A/S er Danmarks største automationshus, som med en kombination af knowhow og teknologi skaber automation til fremtiden. BILA har branchens bedste setup inden for hotline/support med et team i Nykøbing Mors, som varetager service og support via telefon. Der sidder pt. tre medarbejdere i afdelingen. Det er tiltænkt, at denne enhed skal vokse kraftigt i fremtiden.

Om stillingen

Når kunderne ringer ind til support, er der tale om en “112-funktion”. Nedbrud kan have store konsekvenser, og det er derfor vigtigt, at du kan give kompetent support til BILAs maskiner og anlæg. I rollen som Hotline Support-tekniker vil du have ansvaret for teknisk support og rådgivning til kunder og kollegaer telefonisk. Det er en udadvendt rolle, hvor du primært vil være stationeret på et af BILAs kontorer rundt om i landet. Rejseaktiviteten vil være begrænset.

Digitalisering vil fylde en hel del i rollen, og BILA arbejder med den nyeste teknologi, f.eks. Smartglasses.

Yderligere konkrete opgaver, der sideløbende skal løses:

• Online remote support og fejlfinding via VPN ifm. akut hjælp til kunder, der har driftsproblemer/driftsstop
• PLC og robotprogrammering
• Optimeringsopgaver
• Rapportering og registrering
• Opdatering af dokumentation
• Undervisning internt samt af kunder

Din hverdag bliver afvekslende og med mange kontaktflader.

Faglige og personlige kompetencer

Du har en teknisk baggrund – måske en uddannelse som maskinmester, el-installatør, automatiktekniker, automationsteknolog eller lignende. Du har solid erfaring med automation, herunder PLC-programmering, fejlfinding, idriftsættelse og kundekontakt – og på CV’et har du minimum 6-8 års relevant erfaring. Erfaring med robotter er en fordel, men ikke et krav (f.eks. Kawasaki, ABB, KUKA eller andre). Du taler og skriver flydende dansk og engelsk, og det er en fordel, hvis du kan begå dig på fransk og tysk.

Du er udadvendt og nysgerrig. Dine kunder oplever, at du går hele vejen for at løse deres problemer, og du evner at spotte optimale løsninger og tilegne dig ny viden – både omkring simple og avancerede teknologier. Sidst, men ikke mindst, formår du at skabe tillid og følelsen af tryghed og ro, når kunderne ringer. Jo mere presset situationen bliver, desto mere rolig og analytisk vil du agere.

Af natur er du naturligt ambitiøs og strategisk tænkende. Du opfattes som troværdig og relationsskabende.

BILA A/S tilbyder

• En spændende og attraktiv karriere hos Danmarks største automationsvirksomhed
• Service og håndtering af højteknologiske anlæg og robotceller, bl.a. inden for brancherne food, assembly, vind, manufacturing, logistics, service & support
• En stilling, hvor du i høj grad vil være selvstyrende
• Kontinuerlige udviklingsmuligheder – blandt andet via BILA Academy-uddannelse
• Vidensdeling på højt niveau i selskab med dedikerede kolleger
• Deltagelse i årlige fælles sociale arrangementer
• En attraktiv lønpakke og mulighed for sundhedsforsikring, medarbejderbredbånd og fri telefon

Om BILA A/S

BILA A/S er et dansk professionelt projekthus grundlagt i 1988. De samarbejder med deres kunder omkring produktionsoptimering igennem automatiseringsløsninger, typisk ved hjælp af industrirobotter. Løsningerne dækker over alt fra simpel automatisering til optimering af hele produktionslinjer.
Alle kompetencer er samlet hos BILA A/S og omfatter rådgivning, konstruktion, udvikling, implementering og efterfølgende servicering af automatiseringsanlæg. De har deres eget værksted, hvor de udvikler og tester specialværktøj til robotanlæggene. BILA beskæftiger knap 500 engagerede medarbejdere.

Vil du med på rejsen?

Søg stillingen ved at trykke på ”ansøg”. Randstad varetager rekrutteringsprocessen på vegne af BILA A/S. Alle ansøgninger behandles fortroligt, og der afholdes løbende interviews. For yderligere information om jobbet kan du kontakte rekrutteringskonsulent Jakob Hove på tlf. 44123220 eller Sourcing Partner Rasmus Mejlgaard på tlf. 44123222

Om Randstad

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.700 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.
I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.