it supporter.

Supporten er i høj grad baseret på samarbejde, og du vil komme til at deltage i koordinering og stand-ups som en obligatorisk del af at sikre høj kvalitet over for slutbrugerne. Du trives med at arbejde i et globalt miljø, hvor tickets håndteres i et globalt setup. Der er et tæt samarbejde med ServiceDesk og andre on-site support teams over hele verden.

arbejdsopgaver

- Udføre on-site IT-services og -support (walk-in og on-site support)
- Supportere den lokale IT-infrastruktur
- Give brugertræning og varetage onboarding – man skal være udadvendt og nyde at præsentere foran en stor forsamling af mennesker et par gange om måneden
- Supportere slutbrugerudstyr i overensstemmelse med kundens standarder
- Supportere mødelokaler og AV-udstyr
- Understøtte og assistere med implementering af IT-projekter
- Udføre besøg på andre af kundens lokationer, når det er nødvendigt
- Have viden om eller være villig til at lære KCS og deltage aktivt i opdatering og forbedring af KCS

vi forventer, at du har/er

- Flydende på dansk og engelsk i både skrift og tale
- Erfaring med ITSM-værktøjer som f.eks. ServiceNow og håndtering af tickets
- Erfaring med KCS er en fordel
- God teknisk erfaring inden for Microsoft, Windows 10, O365 Miljøet, Hardware; Infrastruktur- og iOS enheder
- Erfaring med AV-support (f.eks. mødelokaler, videokonferencesystemer og MS Teams)
- Erfaring med at arbejde i et internationalt miljø er en fordel
- Erfaring med at arbejde i et 24/7 support setup
- Erfaring med den agile metode og måske erfaring med KANBAN
- Erfaring med IT service management (ITIL-certificeret er foretrukket, men er ikke et krav)

arbejdssted og vilkår

- Arbejdssted – Københavnsområdet
- Arbejdstid – 37 timer ugentligt
- Opstart hurtigst muligt

ansøg

Stillingen skal søges direkte via vores hjemmeside. Vi vil løbende invitere til samtaler, og stillingsopslaget vil blive fjernet, når stillingen er besat. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Consultant Simon Asmussen, på mail: simon.asmussen@randstad.dk.

om randstad

Randstad er verdens største HR-udbyder og ‘partner for talent’. Vi giver lige muligheder til alle uanset baggrund og hjælper kandidater med at forblive relevante på et hastigt skiftende arbejdsmarked. Vi tror på et inkluderende arbejdsmarked, hvor alle kan være sig selv og føle sig velkomne.
Vores markedsindsigt og store kendskab til arbejdsmarkedet hjælper virksomheder med at opbygge en kvalificeret, mangfoldig og fleksibel arbejdsstyrke, og vi støtter mennesker og virksomheder i at nå deres fulde potentiale. Det er det, vi er her for, og det er det, der motiverer os hver dag.
Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group. Vi formidler dagligt arbejde til over 600.000 mennesker verden over og er førende inden for rekruttering, karriererådgivning og fleksibel arbejdskraft i Danmark, med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding.