kundeservicechef

opslået
kontakt
rasmus risvig hansen, randstad danmark
jobtype
fastansættelse
ansøg nu

jobdetaljer

opslået
lokation
nørresundby, nordjylland
jobkategorier
HR & ledelse
jobtype
fastansættelse
referencenummer
7358

kontaktinformationer

kontakt
Rasmus Risvig Hansen
telefonnummer
+45 22442273

jobbeskrivelse


For vores samarbejdspartner Icopal Danmark søger vi en kundeservicechef til opbygning, ledelse og udvikling af nyt kundeserviceteam i Nørresundby.

Du bliver en del af en virksomhed som er i rivende udvikling, mulighederne er mange og forventningerne er store. Virksomheden er den del af BMI Group, som er den største producent af flade og skrå tage i Europa, og selskabet er førende inden for tagdæknings- og fugtisoleringsløsninger.

Positive og fagligt dygtige kolleger i et internationalt arbejdsmiljø.

Der er tale om et nyt team i Nørresundby og du bliver en vigtig brik i, at det bliver en succes. Du vil få ansvaret for at kundeservicefunktionen bliver en aktiv medspiller mellem kunder, leverandører, samarbejdspartnere og Icopal Danmarks øvrige afdelinger. Teamet vil blive bygget op i et åbent kontormiljø og med et fokus på kvalitet fremfor kvantitet. Du vil blive ansvarlig for at fastsætte KPI’er i samarbejde med den øvrige ledelse, og dine initiativer vil henover tid være med til at sikre at funktionen bliver udviklet, optimeret og følger med virksomhedens ambition om at være best in class.

Du får ansvaret for et team hvis arbejdsopgaver vil være:
•Dialog med kunder pr. telefon og mail
•Ordrebehandling
•Kranlevering og eksportleverance
•Sende ordrebekræftelse og sende til fakturering
•Support og vejlede kunder om produkter, løsninger, leverancer og tekniske spørgsmål
•Diverse ad-hoc opgaver

Du vil sikre at der i teamet bliver sørget for uddannelse i form af sideoplæring samt produkttræning. Bredden i dine arbejdsopgaver betyder, at du får en stor kontaktflade både internt og eksternt. Kundeservicefunktionen løser f.eks. mange opgaver i tæt samarbejde med logistik og fragt, og din opgave bliver at tilsikre et service mindset i teamet, der kommer til udtryk i alle sammenhænge såvel internt som eksternt.

Erfaren, omstillingsparat og engageret teamplayer

Du kommer med en erfaring som leder af et eller flere kundeserviceteams, hvorfra du succesfuldt har udviklet en afdeling med fokus på kvalitet fremfor kvantitet. Du har arbejdet med B2B segmentet og set værdien i at arbejde med udvikling og træning af den enkelte medarbejder.

Din ledelsesstil er inkluderende og du er vant til at gå forrest som et godt eksempel og formår derigennem at skabe en teamånd hvor dine medarbejdere har lyst til at tage ansvar.

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, langt vigtigere er dine ledelseskompetencer og din lyst og evne til at udvikle kundeservicefunktionen såvel som dine medarbejdere.

Næste skridt

Randstad varetager rekrutteringsprocessen på vegne af Icopal Danmark. Hvis du har spørgsmål er du velkommen til at kontakte Regionsdirektør Rasmus Risvig Hansen på tlf. +45 2244 2273. Alle ansøgninger behandles fortroligt og der afholdes løbende samtaler.

Om Randstad

Hos Randstad hjælper vi mennesker og virksomheder med at udnytte deres fulde potentiale. Vi kombinerer viden med moderne teknologi for at skabe forandringer, der hjælper mennesker fremad. Vi kalder det Human Forward.
Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.800 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over. I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg, Kolding og Esbjerg. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.