kundeservicemedarbejdere

opslået
kontakt
mie larsen, randstad danmark
jobtype
fastansættelse
ansøg nu

jobdetaljer

opslået
lokation
aarhus og omegn, midtjylland
jobkategorier
kontor & økonomi
jobtype
fastansættelse
referencenummer
8883

kontaktinformationer

kontakt
Mie Larsen

jobbeskrivelse


På vegne af Novasol søger Randstad flere kundeservicemedarbejdere til deltidsstillinger i en længerevarende tidsbegrænset periode.

Om Novasol

Novasol er en del af Awaze, der er Europas største selskab for ferieudlejningsejendomme med 110.000 enheder på over 600 destinationer i 25 lande over hele kontinentet. Deres formål er simpelt – at glæde deres ejere og gæster.

Markedet for sommerhusudlejning er vokset kraftigt de sidste par år for folk, der ønsker plads, fleksibilitet og unikhed. Den nuværende globale pandemi har kun været med til at styrke denne tendens.

Hovedansvar:

Det bliver din fornemmeste opgave at hjælpe og supportere Novasols gæster før, under og efter deres ophold. I den forbindelse vil dine arbejdsopgaver b.la. være:
•Salg og mersalg til gæster og potentielle gæster
•Dialog med gæster og partnere via diverse kanaler: telefon, e-mail, chat, sociale medier
•Registrering af specifikke detaljer om kunde- og partnerkontakter og afslutning af hver case
•Undersøgelse af svar eller løsninger efter behov inden for vores politikker og hjælp til at identificere forbedringsområder
•Effektiv klagebehandling for at opfylde fastlagte mål for kunde- og partnertilfredshed
•Effektivt samarbejde med teamet for at levere og dermed overholde fastlagte KPI'er

Nødvendige kompetencer/færdigheder:

Har du erfaring fra en lignende stilling eller anden form for service og salg, er dette en fordel. Det vigtigste er dog, at du med smil i stemmen har lyst til at rådgive og servicere kunderne. Derudover skal du kunne trives med mange bolde i luften og en hverdag, der sommetider går stærkt.

Derudover har du følgende kompetencer:
•Effektive skrivefærdigheder med en høj grad af nøjagtighed
•Detaljeorienteret
•Stærke problemløsningskompetencer
•Evnen til at forstå komplekse oplysninger og processer
•Evnen til at arbejde i et tempofyldt miljø
•Motiveres af din egen såvel som holdets præstationer i et KPI-drevet miljø
•Grundlæggende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner på engelsk og tysk

Derudover er det essentielt, at du er en holdspiller med evnen til at opbygge og vedligeholde relationer, både internt og eksternt.

Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med brugen af Salesforce eller anden lignende CRM-software.

Yderligere oplysninger:

Jobbet kræver fleksibilitet i forhold til arbejdstid, da arbejdstiden kan være om dagen, aftenen og i weekenden. Arbejdstiden vil være fordelt i tidsrummet mellem mandag-søndag fra 08.00-21.00

Dette job er som udgangspunkt en deltidsstilling (18-20 timer ugentligt)

Vi søger kandidater, som kan starte hurtigst muligt med en varighed til d. 31/8 eller 31/10.

Ansøgning og kontakt

Hvis du er interesseret i denne stilling, kan du søge direkte på vores hjemmeside ved at klikke på “Ansøg nu”. Hvis du har spørgsmål vedrørende denne stilling, bedes du kontakte konsulent Mie Larsen på tlf. +45 29293124.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Om Randstad

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.700 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.

I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.