norsktalende salgs- og serviceagent

opslået
kontakt
mie larsen, randstad danmark
jobtype
fastansættelse
ansøg nu

jobdetaljer

opslået
lokation
aarhus og omegn, midtjylland
jobkategorier
kontor & økonomi
jobtype
fastansættelse
referencenummer
7782

kontaktinformationer

kontakt
Mie Larsen

jobbeskrivelse


På vegne af en kunde søger Randstad en norsktalende salgs- og serviceagent til en fast stilling i Århus. Den internationale virksomhed befinder sig i turistindustrien, og du vil hver dag hjælpe og supportere gæster før, under og efter deres ophold. Du kommunikerer også med indkommende gæster og partnere gennem forskellige kommunikationskanaler.

Hovedansvar:

• Support af gæster før, under og efter deres ophold
• Salg og mersalg til gæster og potentielle gæster
• Dialog med gæster og partnere via diverse kanaler: telefon, e-mail, chat, sociale medier
• Registrering af specifikke detaljer om kunde- og partnerkontakter og afslutning af hver case
• Undersøgelse af svar eller løsninger efter behov inden for vores politikker og hjælp til at identificere forbedringsområder
• Effektiv klagebehandling for at opfylde fastlagte mål for kunde- og partnertilfredshed
• Effektivt samarbejde med teamet for at levere og dermed overholde fastlagte KPI'er.

Nødvendige kompetencer/færdigheder:

• Norske sprogfærdigheder på flydende niveau
• Grundlæggende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner på engelsk
• Kundeserviceerfaring
• Effektive skrivefærdigheder med en høj grad af nøjagtighed
• Detaljeorienteret
• Stærke problemløsningskompetencer
• Entusiastisk, logisk, proaktiv, nysgerrig, fleksibel og positiv holdning
• Evne til at foretage uafhængig vurdering af situationer
• Evne til at forstå komplekse oplysninger og processer
• Evne til at arbejde i et tempofyldt miljø
• Evne til at håndtere flere indgående kanaler på samme tid.
• Holdspiller med evne til at opbygge og vedligeholde relationer, både internt og eksternt
• Motiveret af din egen såvel som holdets præstationer i et KPI-drevet miljø

Derudover er det en fordel, hvis du har erfaring med brugen af Salesforce eller anden lignende CRM-software.

Yderligere oplysninger:

Jobbet kræver fleksibilitet i forhold til arbejdstid, da arbejdstiden kan være om dagen, aftenen og i weekenden.
• Arbejdstiden er mellem 8:00 og 21:00 på hverdage og i weekenden.
• Dette job er en fuldtidsstilling (37 timer om ugen)

Ansøgning og kontakt

Hvis du er interesseret i denne stilling, kan du søge direkte på vores hjemmeside ved at klikke på “Ansøg nu”. Hvis du har spørgsmål vedrørende denne stilling, bedes du kontakte juniorkonsulent Mie Larsen på tlf. +45 29293124.

Vi ser frem til at høre fra dig

Om Randstad

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.800 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.
I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg, Kolding og Esbjerg. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.