kundeservicemedarbejder søges til teknisk virksomhed i glostrup.

Som kundeservicemedarbejder bliver du en central figur i virksomheden og deres primære stemme udadtil. Du vil indgå i et team på tre kolleger i et callcenter-miljø, hvor I arbejder tæt sammen i et åbent kontorlandskab præget af højt humør og en uformel omgangstone.

om jobbet

Din hverdag vil være præget af et højt tempo, hvor du håndterer akutte opkald fra kunder og brugere, der har brug for hjælp. Du skal kunne multitaske og arbejde hurtigt, samtidig med at du yder en professionel service.
Dine primære opgaver inkluderer:
- Koordinering: Du har den primære kontakt til virksomhedens teknikere, hvor du hjælper med at planlægge deres arbejdsdag og koordinere deres ture.
- Håndtering af fejlmeldinger: Du modtager og uddelegerer fejlmeldinger samt foretager alarmoprettelser.
- Administration: Mailbesvarelse og tjek af post mellem de mange telefonkald.
- Kundeservice: Sikring af høj kundetilfredshed gennem klar og motiverende kommunikation.

din profil

Vi leder efter en "frisk" kandidat med ben i næsen, der ikke er bange for at tage ansvar i et travlt miljø.
Vi forventer, at du:
- Trives med mange telefonopkald og kan bevare en professionel tone, selv i stressede situationer.
- Har erfaring fra callcenter, kontor eller en telefonisk kundeservicefunktion.
- Er struktureret, har det store overblik og kan have mange bolde i luften på én gang.
- Er en solid bruger af IT-systemer og vant til at begå dig på engelsk.
- Er selvstændig, psykisk robust og bidrager med positiv energi til dine omgivelser.

vi tilbyder

En udfordrende stilling i en dynamisk, international og udviklingsorienteret virksomhed. Som en del af pakken tilbydes du:
- Frokostordning.
- Sociale arrangementer
- Overenskomst

Du bliver en del af en afdeling med højt humør og en uformel omgangstone, hvor medarbejderne hjælper hinanden i en travl hverdag. De har fokus på den rette teamånd, og du vil få support af dine erfarne kollegaer både på kontoret og fra teknikerne i marken.
Kunden er fokuseret på at skabe en tillidsfuld arbejdskultur, hvor de værdsætter hvert enkelt menneskes bidrag. Medarbejderengagement er et centralt fokusområde for dem, og de tilskynder til familieværdier, tillid og ansvarsfølelse.

ansættelsesforhold og proces

Der er tale om en fuldtidsstilling på 37 timer ugentligt med følgende arbejdstider:
- Mandag til torsdag: Kl. 07.00 – 15.00.
- Fredag: Kl. 07.00 – 14.00.
Stillingen starter som et vikariat på ca. 6 måneder med henblik på efterfølgende mulighed for forlængelse eller fastansættelse.

ansøgning og proces

Randstad står for hele rekrutteringsprocessen og al kommunikation i forbindelse med denne stilling.
Vi behandler ansøgninger løbende og lukker processen, så snart vi har fundet den rette kandidat – send derfor din ansøgning hurtigst muligt via linket.
Alle henvendelser behandles fortroligt.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Seniorkonsulent Peter Larsen hos Randstad på tlf. 48 80 24 27.

om randstad

Randstad er verdens største HR-udbyder og ‘partner for talent’. Vi giver lige muligheder til alle uanset baggrund og hjælper kandidater med at forblive relevante på et hastigt skiftende arbejdsmarked. Vi tror på et inkluderende arbejdsmarked, hvor alle kan være sig selv og føle sig velkomne.
Vores markedsindsigt og store kendskab til arbejdsmarkedet hjælper virksomheder med at opbygge en kvalificeret, mangfoldig og fleksibel arbejdsstyrke. Vi støtter mennesker og virksomheder i at nå deres fulde potentiale. Det er det, vi er her for, og det er det, der motiverer os hver dag.
Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group. Vi formidler dagligt arbejde til over 600.000 mennesker verden over og er førende inden for rekruttering, karriererådgivning og fleksibel arbejdskraft i Danmark med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding.