kundeservicemedarbejder.

Hvis du motiveres af en alsidig hverdag, en stor del af din arbejdsdag går med proaktiv kundekontakt, og resten dedikeres til skarpe administrative opgaver, så er det måske dig, vi leder efter!

dine arbejdsopgaver

Du bliver en vigtig del af Norlys Erhverv, hvor din fornemmeste opgave er at sikre den gode kundeoplevelse – hver gang. Du vil få en bred berøringsflade, hvor du både løser opgaver selvstændigt og på tværs af afdelinger.

Dine primære opgaver bliver at:
- Håndtere den gode kundedialog: du yder sublim service via både telefon og skriftlige henvendelser samt sikrer effektiv problemløsning.
- Datahåndtering og tasteopgaver: oprettelse af kunder, samt håndtering af kunderejsen fra A til Z.
- Sikre struktur og opfølgning: du bevarer overblikket over kundestatus i tæt samarbejde og dialog med salgsteamet.
- Systemadministration: håndtering af administrative opgaver i forskellige IT-systemer, herunder blandt andet booking af teknikertider i samarbejde med kunden.

din profil

Din baggrund er ikke afgørende, men vi forestiller os, at du har erfaring fra en lignende rolle inden for kundeservice, administration eller teknisk support. Du kan også være nyuddannet og på udkig efter den perfekte start på din karriere.

Vi leder efter dig, som:
- Er en stærk kommunikator: du elsker kontakten med kunderne, er udadvendt og taler/skriver flydende på både dansk og engelsk.
- Har systemflair: du trives med at arbejde i flere forskellige IT-systemer på én gang og har gerne erfaring med bearbejdelse af data i Excel.
- Er struktureret og detaljeorienteret: det er afgørende for kvaliteten, når du sidder med manuel tastning og opfølgning.
- Er tillidsskabende: du møder kunder og kolleger med høj troværdighed og et smil i stemmen.

Hvad får du?
Du bliver en del af en dynamisk erhvervsafdeling hos Norlys i topmoderne rammer i Ørestaden. Her får du mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for både administration, it og professionel kundeservice i en af Danmarks førende energi- og telekoncerner.

arbejdstid og -sted

Der er tale om et vikariat med opstart snarest muligt. Vikariatet løber til og med 30. oktober. Du vil have fast lokation på kontoret i Ørestaden, og der kører en metro lige til døren.

Arbejdstiden ligger i tidsrummet 8:00-16:00 mandag til torsdag og 8-15 fredag. Der er tale om en fuldtidsstilling. Løn efter overenskomst.

ansøg

Hvis du kan nikke genkendende til ovenstående, ser vi frem til at modtage din ansøgning og dit CV snarest muligt.

Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette medarbejder.

Denne proces varetages af Randstad, og alle henvendelser bedes rettet hertil.

næste trin i rekrutteringsprocessen

Når du har søgt stillingen, modtager du en invitation til et interview med vores virtuelle assistent Hubert. Dette interview tager cirka 5-10 minutter, men der er ingen tidsbegrænsning, så du kan besvare spørgsmålene i dit eget tempo. Interviewet foregår via en chat, hvor du skriftligt besvarer spørgsmålene.

Invitationen fra Hubert sendes fra e-mailadressen randstad@hubert.ai og fremsendes, efter du har sendt din ansøgning. Vi beder dig fuldføre interviewet inden for 48 timer, hvorefter en Randstad-konsulent vil gennemgå din ansøgning samt din dialog med Hubert.

om norlys

Norlys er Danmarks største integrerede energi- og telekoncern. De er ejet af flere end 800.000
andelshavere og leverer energi, ladestandere, internet, tv og mobiltjenester til danskerne.

De ejer landets største fibernet og via deres ejerskab af Telia Danmark halvdelen af landets største mobilnet. Derudover ejer de aktiemajoriteten i Norlys Energy Trading og den grønne og cirkulære industripark Greenlab samt halvdelen af Eurowind Energy, der er en førende udvikler af solcelle- og vindmølleparker.

Deres 4.600 medarbejdere i Silkeborg, Aarhus, Aalborg, Esbjerg og København kæmper for et bæredygtigt og digitalt Danmark.

om randstad

Randstad er verdens største HR-udbyder og ‘partner for talent’. Vi giver lige muligheder til alle uanset baggrund og hjælper kandidater med at forblive relevante på et hastigt skiftende arbejdsmarked. Vi tror på et inkluderende arbejdsmarked, hvor alle kan være sig selv og føle sig velkomne.

Vores markedsindsigt og store kendskab til arbejdsmarkedet hjælper virksomheder med at opbygge en kvalificeret, mangfoldig og fleksibel arbejdsstyrke, og vi støtter mennesker og virksomheder i at nå deres fulde potentiale. Det er det, vi er her for, og det er det, der motiverer os hver dag.

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group. Vi formidler dagligt arbejde til over 600.000 mennesker verden over og er førende inden for rekruttering, karriererådgivning og fleksibel arbejdskraft i Danmark, med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding.