Der er som sådan ingen uddannelse, som udklækker færdiguddannede account managers. De fleste account managers har en handelsuddannelse som sælger og oparbejder sig derfra til at blive account managers i en virksomhed via erfaring. En bachelor indenfor marketing eller erhvervsøkonomi kan også være et godt uddannelsesmæssigt springbræt til en senere karriere som account manager.
færdigheder og kompetencer
En account manager skal gerne besidde følgende kvaliteter:
Som account manager skal du være god til at kommunikere bredt i alt lige fra telefon, emails og fysiske møder. Du skal kommunikere på tværs af virksomhedens afdelinger og forskellige teams. Du skal kunne tale med alle typer lige fra chefer, ledere og salgsrepræsentanter. Og du skal kunne skabe et godt professionelt forhold til kunderne og vedligeholde den gode arbejdsrelation.
-
kendskab til arbejdsområdet
Det er også påkrævet, at du kender til det pågældende firma og at du har kundeekspertise. Som account manager er din opgave at styrke relationerne. Du skal derfor besidde et indgående kendskab til virksomheden og dens kunder. Det giver dig muligheden for at kunne identificere vækstmuligheder som matcher kundens behov og virksomhedens service.
Et strategisk perspektiv, der strækker sig udover de kortsigtede mål, giver account manageren muligheden for at kunne skabe langsigtede aftaler og relationer, således at der skabes en gensidig strategi, der er til fordel for alle. Du skal opprioritere langsigtede relationer i stedet for at se dig blind på kortsigtede gevinster. Det i sig selv kræver en evne til at kunne se fremad.
Gode lederevner er en nødvendighed for account managers, da de interagerer med mange forskellige afdelinger i virksomheden. Du skal udvise selvtillid og du skal kunne indgyde respekt overfor kunder og medarbejdere. Du skal også have evnen til at kunne motivere sælgerne, så de kan øge deres lead-generering.
Forhandlingsevner hjælper account manageren med at sælge produktet til kunderne. Du skal have en god timing, og du skal være præsentabel og imødekommende og vide præcist, hvornår der skal sættes ind, eller hvornår det er bedst at trække sig.
karrieremuligheder
Den bedste vej til forfremmelse som account manager er ved at oparbejde mere erfaring og øge dine akademiske kvalifikationer. Du kan stige i graderne og blive key account manager, når du har tilegnet dig de rette færdigheder og kompetencer. Du kan i sidste ende også opnå en lederstilling i virksomheden. Nogle account managers ender med at blive konsulenter for flere forskellige firmaer.