receptionist.

En receptionist er en vigtig medarbejder for mange forskellige organisationer og virksomheder. Som navnet antyder, består en receptionists arbejde blandt andet i at tage imod gæster. Du tager dig af folk, som kommer ind i virksomheden, og du varetager telefonopkald og emails for virksomheden.
Selvom en receptionists arbejdsopgaver hovedsageligt er kundeservicerelaterede, så tager du dig som receptionist ofte af en bred vifte af administrative opgaver.

hvilke opgaver har en receptionist?

Din rolle som receptionist kan variere alt efter virksomheden, som du ansættes i. I visse tilfælde er du ansvarlig for rengøring og oprydning af receptionslokaler, eller for at få bragt drikkevarer frem til de fremmødte gæster. Visse receptionister varetager også økonomiske opgaver. De tager imod betalinger eller står for bogføringen i virksomheden.

Når folk tænker på en receptionist, forestiller de sig ofte en person, der arbejder i en kontorbygning. Selvom det ofte er gældende for receptionister, så arbejder de også mange andre steder.

Du vil møde receptionister på enhver arbejdsplads, der har brug for nogen, der kan koordinere møder mellem kunder og ansatte. Nogle receptionister arbejder for eksempel i advokatfirmaer, hvor de tager imod nye klienter, og hvor de leder de besøgende hen til deres aftalte møder. På hospitaler står de for at sende patienter frem til de rette behandlingsområder og organisere deres lægejournaler. Receptionister arbejder også i receptionen på hoteller eller i produktionsvirksomheder, hvor de byder besøgende velkommen.

Kan du se dig selv i rollen som receptionist, og føler du, at din personlighed passer til jobbet? Så læs videre og find ud af, hvilke kompetencer og færdigheder du har brug for, for at kunne trives i jobbet som receptionist.

Gennemsnitslønnen for en nyuddannet receptionist ligger ifølge Danmarks Statistik på cirka 22.000 kroner pr. måned inkl. pension, tillæg og værdi af personalegoder. Lønnen for ufaglærte receptionister ligger dog betydeligt lavere. Som faglært receptionist vil du kunne stige i løntrin i takt med, at du øger dine færdigheder og anciennitet. Visse receptionister er ansat på timeløn, andre ansættes på en fast månedsløn.

Som fuldtidsansat faglært receptionist vil arbejdet også kunne inkludere bonusser og andre præstationsrelaterede belønninger.

hvilke faktorer har indflydelse på en receptionists løn?

Den primære faktor, som kan påvirke lønnen, er jobbets geografiske beliggenhed. Receptionister, der arbejder i områder med højere leveomkostninger, vil også ofte få en højere løn. De bedst betalte områder som receptionist er i hovedstaden København og de andre større byer som fx Odense, Aarhus og Aalborg. Lønforskellen kan naturligvis også være afhængig af omfanget af det arbejde, du udfører som receptionist.

Mange nye receptionister starter med at tage sig af kundeservice-opgaver via telefonen. Andre receptionister varetager en mere administrativ rolle, der oftest er højere lønnet. Receptionister, der arbejder på specialområder, får ofte en højere løn. Hvis du for eksempel arbejder på et hospital eller i et advokatfirma, vil din løn være højere, end for en receptionist i en detailvirksomhed. Som hovedregel betaler de løntunge brancher, som fx finanssektoren, højere lønninger til receptionister.

Receptionister er ikke som sådan opdelt i bestemte kategorier, men der er alligevel flere forskellige stillingstyper indenfor arbejdsområdet. Nogle af de mest almindelige receptionist-stillinger omfatter:

• front desk receptionist

Dit arbejde består i at overvåge front desk og at du ledsager kontorets besøgende til deres respektive mødeaftaler. Du sørger også for, at receptionsområdet er velholdt og du har måske til opgave at føje lidt ekstra til indretningen for at gøre det endnu mere indbydende.

• virksomhedsreceptionist

Dit arbejde består i at hjælpe ansatte i ledelsen med gentagne opgaver som screening af opkald og håndtering af post. Du skriver også beskeder fra lederne til personalet og sammenfatter rapporter fra forskellige afdelinger.

• HR receptionist

I en virksomhed med en HR-afdeling, sidder du ved indgangen til de forskellige afdelinger. Du varetager også administrative opgaver som for eksempel ferieplanlægning og sygeorlov, såvel som udfærdigelse af de rette dokumenter for nyansatte og forretningsrejser.

Det er ikke et krav, at du har en specifik uddannelse for at arbejde som receptionist.

Receptionist-uddannelsen er en erhvervsuddannelse, der tager mellem 3-4 år. For at kunne blive optaget på uddannelsen kræver det, at du har bestået folkeskolens afgangseksamen eller tilsvarende med karakteren 2,0 i dansk og matematik. Uddannelsen består af et indledende grundforløb på en erhvervsskole i 20 eller 40 uger. Herefter følger et hovedforløb, hvor der skiftes mellem praktiske forløb i en virksomhed og teoretiske forløb i erhvervsskolen.

Du kan også arbejde som receptionist, hvis du har en kontoruddannelse. Det er også muligt at være ufaglært receptionist, da flere virksomheder ikke stiller krav til, at du er uddannet på området.

færdigheder og kompetencer

En receptionist skal især have følgende færdigheder og kompetencer:

• effektive kommunikationsevner

Som receptionist er det vigtigt, at du er verbalt stærk. Du skal kunne tale roligt og professionelt med alle gæster. At være en god lytter og at besidde gode kundeservice-egenskaber vil også kunne gavne dig i dit arbejde.

• interpersonelle færdigheder

Som receptionist skal du også være en god teamplayer. Du interagerer og samarbejder med flere forskellige medarbejdere på kontoret. Du skal derfor have gode menneskelige egenskaber for at kunne hjælpe alle med deres opgaver.

• multitasking-evner

En receptionist varetager mange forskellige opgaver, som for eksempel at screene opkald, administrere telefonopkald samt at holde receptionsområdet fint og rent. Er du god til at multitaske, vil det kunne hjælpe dig med at prioritere opgaverne og sikre, at de alle bliver udført.

• teknisk dygtig

Dit arbejde som receptionist omfatter også vedligeholdelse af kontorudstyr, betjening af kopimaskiner, telefonsystemer og printere. Tekniske færdigheder vil derfor lette dit arbejde og forbedre din præstation. Du skal også kunne håndtere en computer i forbindelse med dine kontormæssige opgaver.

• karrieremuligheder

Som receptionist vil du have gode muligheder for at opkvalificere dig til at arbejde i andre stillinger i din virksomhed. På store kontorer kan du blive forfremmet til receptionschef. Som receptionist vil du ofte få et dybtgående kendskab til virksomheden. Du vil få indsigt i, hvordan virksomheden opererer, hvem kunderne er, og hvordan de forskellige medarbejdere interagerer.

Hvis du er intelligent, tilpas motiveret og passer godt ind i virksomhedskulturen, så vil du højst sandsynligt kunne få muligheden for at blive forfremmet til andre afdelinger. Receptionister kan f.eks. få arbejde som administrative assistenter, kontorchefer og HR-medarbejdere.

Derfor kan et job som receptionist også være en glimrende indgangsvinkel til et ønskejob på et andet arbejdsområde.

Når du arbejder gennem Randstad, har du en række fordele.
For eksempel:

• er dit vikariat altid omfattet af en kollektiv overenskomst. Det vil sige, at ansættelse og aflønning sker i henhold til gældende overenskomst. Dette gælder for alle rettigheder såsom pension, feriefridage, opsigelse m.m.
• kan du altid kontakte din kontaktperson hos Randstad, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
• får du mulighed for at afprøve jobbet som receptionist i et vikariat hos flere forskellige virksomheder. Hvis jobbet som receptionist er noget for dig, er der ofte gode muligheder for en fastansættelse hos en af vores kunder. Alternativt kan vi hjælpe dig med andre spændende jobmuligheder efter endt vikariat.

Vi kan også hjælpe dig med at finde en fast stilling som receptionist hos en af vores mange kunder.
Find dit næste job via Randstad.

Upload dit CV i vores database og lad os hjælpe dig med at finde dit næste job.
Se alle vores ledige stillinger her.