Når du er færdig med din research, så kan du stille dig foran spejlet og øve din elevatortale. Det virker måske dumt, men det virker at kigge sig selv i øjnene. Kropssprog er også et sprog.

Hvem er du? Ikke en opremsning af dit CV. Men hvem du er. Privat og professionel. Hvad er dine styrker, og hvor har du endnu til gode at udvikle dig yderligere? Hvordan kan din kommende arbejdsplads bidrage til den udvikling, og hvilken værdi skaber det for dem?

Den mentale omstilling

Du er en konsulent, der tilbyder en løsning. For at overvinde din nervøsitet skal du ændre dit mindset. Du er ikke en håbefuld "ansøger", der står med hatten i hånden og tigger om et job. Du er en uafhængig specialist, en konsulent, der er inviteret ind for at drøfte en potentiel forretningsaftale.

Når de stiller dig spørgsmål, så tænk på det som en fælles problemløsning. I stedet for blot at svare passivt, inddrag dem i dine overvejelser: ”Det er et spændende spørgsmål. Min erfaring fra lignende udfordringer er, at vi opnår de bedste resultater ved at inddrage medarbejderne tidligt i processen XXXX. Hvordan har I grebet det an hos jer indtil nu?” Det stiller dig som en ligeværdig dialogpartner, når du også stiller spørgsmål.

Dette ændrer øjeblikkeligt dynamikken i rummet. Fra at være et klassisk forhør bliver samtalen nu til en levende, professionel og ligeværdig samtale.

STAR

Svar med slagkraft: Brug STAR-modellen til dine svar

Når du skal besvare spørgsmål om dine tidligere erfaringer, skal du undgå at være for ukonkret eller tale i generelle vendinger. Brug den anerkendte STAR-model til at strukturere dine svar, så de bliver konkrete:

S - Situation: Beskriv kort den konkrete situation eller udfordring, du stod overfor.

T - Task: Hvad var din konkrete opgave eller rolle i situationen?

A - Action: Hvad gjorde du helt præcist (din personlige indsats)?

R - Result: Hvad blev resultatet af din indsats? (Brug gerne målbare tal)

Eksempel på STAR-svar: ”I min tidligere stilling som kundeservicechef oplevede vi en pludselig stigning i antallet af reklamationer under en systemopdatering (situation). Min opgave var at stabilisere situationen, sikre kundetilfredsheden og holde medarbejdernes motivation oppe under det hårde arbejdspres (task). Jeg etablerede et dagligt statusmøde på 10 minutter, hvor vi sparrede om de sværeste sager, og jeg implementerede en midlertidig chat-robot, der kunne besvare de mest gængse spørgsmål (action). Det resulterede i, at vi fik nedbragt svartiden med 40 %, og medarbejdertrivslen forblev høj under hele den tre uger lange overgangsfase (result).”

kategorier